Palautukset
Palautukset
Voimassa alkaen: [1.11.2023]
Haluamme, että sinulla on huoletonta shoppailua kanssamme, ja ymmärrämme, että joskus palautukset ja hyvitykset ovat tarpeen. Lue käytäntömme huolellisesti varmistaaksesi sujuvan prosessin.
- Palautuksen oikeutus
Voit olla oikeutettu palautukseen 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Ollaksesi oikeutettu palautukseen, tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja samassa pakkauksessa, jossa sen sait.
- Palautuksen aloittaminen
Aloittaaksesi palautusprosessin ota yhteyttä osoitteeseen info@gomo.fi ja ilmoita tilausnumerosi sekä yksityiskohtainen syy palautukselle. Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, toimitamme sinulle palautusohjeet ja tarvittaessa palautustarran.
- Palautuksen postitus
Jos palautuksesi hyväksytään, olet vastuussa palautuskustannuksista, ellei asiakastukemme tiimi ole toisin määrittänyt. Suosittelemme käyttämään jäljitettävää postitusmenetelmää varmistaaksesi, että palautuksesi vastaanotetaan.
- Hyvitykset
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyväksynnästä tai hylkäämisestä. Jos hyväksytään, hyvityksesi käsitellään, ja se hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 14 arkipäivän kuluessa.
- Vaihdot
Emme tällä hetkellä tarjoa suoria vaihtoja. Jos tarvitset eri koon tai tuotteen, aloita palautus (noudattaen yllä olevia ohjeita) ja tee uusi tilaus halutulle tuotteelle. 6. Ei hyvityskelpoiset tuotteet
Jotkin tuotteet, kuten lahjakortit, eivät ole hyvityskelpoisia. 7. Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole saanut hyvitystäsi määritellyn ajan kuluessa, tarkista ensin pankkitilisi. Jos et silti ole saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole silti saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä meihin osoitteessa info@gomo.fi
- Kysymykset ja yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautus- ja hyvityskäytännöstämme, ota yhteyttä osoitteeseen info@gomo.fi. Asiakastukemme tiimi auttaa mielellään.